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La garantie du fabricant de 5 ans s'applique exclusivement si l'utilité du bagage est affectée de manière négative par un défaut de fabrication ou de matériau présent au moment de la remise de l'article. Cette garantie implique que certaines fonctions du produit doivent fonctionner normalement au moment de l'achat. Un exemple de fonction est une serrure fonctionnant normalement ou des roues pivotantes flexibles. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ne sont pas couverts par les fabricants. Sont exclus de la garantie du fabricant les problèmes dans lesquels l'utilité du produit est restreinte mais non affectée de manière négative, tels que l'abrasion, une utilisation inappropriée, un fonctionnement défectueux, des taches ou des forces extérieures (comme des dommages survenant pendant les vols ou le transport, y compris les fissures, les bosses, la déformation, les rayures, l'usure, etc.) ainsi que les dommages causés par les liquides. Les dommages causés par des tiers (par exemple, une compagnie aérienne) doivent être immédiatement signalés directement au transporteur, qui est assuré contre cela. Veuillez noter que vous êtes tenu de déclarer tout dommage à la compagnie aérienne conformément à ses modalités ; cela devra être fait immédiatement après l'atterrissage et en personne.

La manipulation des bagages par les compagnies aériennes est la cause la plus courante de dommages aux bagages. OUMOS n'est pas responsable des dommages survenant pendant le transport de vos bagages, et nous vous recommandons de signaler de tels dommages dès que possible à la compagnie aérienne ou au transporteur dès qu'ils sont découverts.
Inspectez vos bagages immédiatement après les avoir reçus de la compagnie de transport. Les dommages causés par les compagnies aériennes peuvent être réclamés auprès de la compagnie aérienne respective avec laquelle vous voyagez. Les réclamations doivent être enregistrées avant de quitter l'aéroport au bureau du service client de la compagnie aérienne. Des détails vous seront demandés, tels que :

• Nom du passager et date du vol
• Numéro de vol
• Numéro de billet
• Détails du dommage avec une photo

Assurez-vous de recevoir un accusé de réception.