Retours et remboursements

Retours et Remboursements

Période d'Échange et de Remboursement Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, les consommateurs ont droit à une période d'appréciation de sept jours à compter de la réception des marchandises. Si la taille du produit n'est pas correcte, si le mauvais produit est envoyé, ou si le produit lui-même est défectueux, il est possible de l'échanger pendant cette période. OUMOS enverra la commande et la facture séparément sept jours après la livraison. Veuillez vous référer aux détails de la politique de retour suivante.

Politique de Retour

Les éléments suivants peuvent affecter vos droits de retour :

(1) Dans le cas où cela n'affecte pas votre inspection du produit, si l'étiquette du produit est retirée ou si le produit est démonté en raison d'un démontage personnel inapproprié, entraînant des défauts, des dommages, des éraflures, de la saleté, des biens incomplets ou invendables, les retours ne seront pas acceptés.

(2) Une fois que le produit a été utilisé et lavé, aucun retour ne sera accepté pour quelque raison que ce soit. Les produits d'hygiène personnelle et les produits consommables ne seront pas repris après leur déballage, sauf s'ils présentent un nouveau défaut.

(3) Le produit retourné (y compris le produit lui-même, l'enveloppe et tous les accessoires, conteneurs) doit être complet. Si le produit retourné lui-même ou ses accessoires, enveloppe, etc. sont incomplets, le retour ne sera pas accepté.

(4) Si le cadeau qui accompagne les marchandises n'est pas retourné, le retour ne sera pas accepté.

Période de remboursement après retour

À partir du moment où vous recevez votre commande, vous disposez de 7 jours pour signaler le retour de votre article. Après réception de votre retour, nous traitons généralement le remboursement dans un délai de 7 jours (il peut parfois prendre un peu plus de temps en période chargée). Tout d'abord, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant le traitement de votre retour. Si l’article répond à nos conditions de retour, vous recevrez le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.